地下鉄東西線「青葉通一番町駅」徒歩3分
【8月末まで短期】コールセンタースタッフ40名大募集！
未経験OK！大手家電メーカーの問い合わせ対応のお仕事
- 大量募集
- 短期
- 高時給
- 未経験OK!
- 手厚いサポートあり
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REASON
選ばれる理由
REASON.1
残業ほぼなし
希望休申請OK！受付時間が決まっているから残業少なめ！
お休みは月に3日まで自分の希望を申請できます◎
家庭や趣味の時間も大切にしながら働けます♪REASON.2
充実した
研修カリキュラム座学・ロープレが6日間、OJTが4日間。
電話対応の基本から実践形式での練習、
システムの操作方法までしっかり学べます！
同期メンバーとレクリエーションの時間も♪REASON.3
カジュアルな
服装もOK！ジーンズ、スニーカーなどカジュアルな服装もOK！
髪型・髪色も自由！
ネイルやピアスもOKです。
JOB
お仕事内容
問い合わせ対応
「エアコンが壊れてしまった」「洗濯機にエラーが出て動かない」「冷蔵庫が冷えなくなってしまった」など、家電製品にトラブルが起きてしまったお客様からのお電話にご対応いただきます。
丁寧な研修と手厚いサポートに加えて、家電の知識がなくてもスムーズにご案内できる便利ツール、トークスクリプト（台本）をご用意しています。
身近な生活家電に関する内容で親しみやすく、ご自身の日常に役立つ知識も身に付きます。
コールセンター未経験の方も多数活躍されているお仕事です。
＜トランスコスモス仙台特設サイト＞
https://www.trans-cosmos.co.jp/sendai/
システム入力
トークスクリプトに沿ってお客様と会話をしながら、
専用のシステムで修理の受付を行ったり、問い合わせ内容を入力していきます。
ツールやFAQでは解決できない内容があったら、
電話を保留にして管理者に質問をしながら解決していきます。
システムは基本的なマウス操作や入力ができれば大丈夫なので
PC操作に自信のない方でもご安心ください。
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OFFICE
数字で見るオフィス
※2024年2月時点
在籍スタッフ数
80人
平均勤続年数
10年
男女比率
2：8
入社時の未経験者の割合
70%
年代
20代20%
30代20%
40代20%
50代
以上40%
前職ランキング
1位 事務・コールセンター
15名
2位 レジ・接客
10名
3位 サービス（飲食店）
５名
QUESTIONNAIRE
社員アンケート
入社のきっかけは？
ブランクからの復帰で長く働けるか不安があったため、まずは短期で働ける仕事を探していました。
40代・女性
オフィスワークなのに髪色や服装が自由でネイルもOKなのが魅力的でした。シフトも柔軟に対応してもらえますし、 時給の良さにも惹かれました。
20代・女性
人と話をすることが大好きで、コールセンターの仕事が自分に向いているのではないかと思い、応募しました。
60代・女性
入社して大変だったことは？
最初は製品の種類が多い点で覚えるのが大変だと感じましたが、ツールや資料が充実しているので、慣れてしまえば難しくありませんでした。むしろ自分が普段使わない製品の知識も付くので面白いです。
40代・男性
製品の型名を覚えるのに少し時間がかかりました。でも気が付けば最初のアルファベットを聞いたら何の製品かわかるようになってました。
30代・女性
入社してよかったことは？
短期でしっかり稼ぎたかったので、高時給でフルタイム勤務できるのがよかったです！
20代・男性
介護をしているため、急な事情でシフトを代えてもらうことがあるのですが、管理者の方にはいつも配慮していただき感謝しています。
50代・女性
これまで知らなかった電気代の節約術やメンテナンスの必要性など、家電の知識が身に付くので日常生活にも役立っています。あとはとにかく職場の人間関係が良好なので楽しく働けています！
40代・女性
ENVIRONMENT
職場環境
建物外観
「青葉通一番町駅」から徒歩3分。仕事終わりにショッピングやグルメも楽しめます！
エントランス
清潔感のあるおしゃれな受付。入退出のセキュリティーも万全です！
オフィススペース
白を基調としたおしゃれで清潔なオフィススペース。管理者が近くにいて、すぐに質問できます。
休憩室
きれいな休憩室で、小休憩やランチの時間はリラックスして過ごせます。
休憩室設備
自動販売機、電子レンジのほか充電器サービスなども完備されており便利です。
ロッカールーム
手荷物は鍵付きの個人ロッカーに預けられるので安心して業務に集中できます。
VOICE
先輩スタッフの声
Aさん〈40代〉
長く専業主婦をしていたため、ブランクがあって未経験でも働ける仕事を探していました。入社前は不安もありましたが、上司も同僚もいい方ばかりで人間関係のトラブルが無く、快適に働けています。お客様から感謝の言葉をいただけると、とてもうれしいです！
1日のスケジュール
8:50
メンバー全員で朝礼。本日の目標や連絡事項について確認します。
9:00
電話受付スタート。1件1件、お客様のお困りごとにお答えします。
12:00
昼休憩♪ほかにもAMとPMに10分休憩があります。
13:00
午後の電話受付スタート。疑問に思った点があれば、遠慮なく管理者に相談します。
18:00
定時で本日のお仕事が終了。帰宅して家族と夕食。
※8:50～18:00のシフトにて勤務
Bさん〈30代〉
たくさんのお客様とお話しすることで、いろいろな考え方があることを知り、自分自身の対応を振り返りながら改善点を考えることで、日々成長することができます。職場の雰囲気が良く、のびのびと働けています。
1日のスケジュール
8:50
出勤して、まずは朝礼。電話受付が始まる前に必要事項を確認します。
9:00
電話受付スタート。心をこめた対応を心がけています。
11:30
60分のお昼休憩。同じチームのメンバーと交代で休憩をとります。
12:30
休憩から戻り、午後の電話受付スタート。
15:00
上司からフィードバックを受けて、次の対応に活かします。
17:00
定時で本日のお仕事終了！夕飯の買い物をしながら帰宅します。
※日祝8:50～17:00シフト時の勤務
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RECRUIT
募集要項
| 職種 | コールオペレーター |
|---|---|
| 業務内容 | 白物家電（冷蔵庫、洗濯機、エアコン）の購入相談、使い方相談、故障相談ならびに修理受付 【問い合わせ例】 ・製品にエラーが表示されたので対処方法を教えてほしい ・使い方、設定方法を教えてほしい ・不具合が出ているので修理したい |
| アピールポイント | ★幅広い世代が活躍中★ 学生さん～ミドルシニア世代まで幅広い年代のメンバーが活躍中！ 老若男女問わず、いつも和気あいあいとした雰囲気で 「ありがとう」や「助かったよ」が常に飛び交う職場です♪ ★未経験の方も大歓迎★ 電話対応の経験は、コミュニケーション力や正しい日本語、 ビジネスマナーを学べます♪充実研修とサポートがあるので安心◎ 短期でサクッとスキルアップできるチャンスです！ ★家電に詳しくなくても大丈夫★ 便利なツールやマニュアル、FAQなどが充実しているので 家電の知識がない方でもスムーズに対応できます◎ サポートスタッフも近くでフォローするのでご安心ください！ ★役立つ知識も身に付きます★ 仕事をしながら、身近な家電製品の正しい使い方や メンテナンスの仕方など、ご自身の生活にも役立つ知識も身に付きます♪ |
| 給与 | 時給1,250円 ＋交通費（規定有：月額上限5万円） |
| 勤務地 | 宮城県仙台市青葉区一番町2丁目7-17 朝日生命仙台一番町ビル ＜アクセス＞ 地下鉄東西線「青葉通一番町駅」徒歩3分 |
| 募集人数 | 40名 |
| 勤務期間 | 入社日～2024年8月末まで |
| 入社日 | 5/7（火）10：00～17：30 |
| 研修 | 座学研修・ロールプレイング：平日6日間 8：50～18：00 OJT：平日4日間 8：50～18：00 |
| 週稼働日数 | 土日祝含む週4～5日 |
| シフト | 8：50～18：00（休憩70分/実働8ｈ） ※日祝のみ8：50～17：00（休憩70分/実働7ｈ） |
| 休日 | シフト制 ※希望休3日/月まで申請可能 |
| 必要スキル | 未経験OK タイピング、マウス操作などPCの基本操作ができる方 |
FLOW
ご応募から内定までの流れ
STEP.1
応募
まずは下記の応募フォームをクリックしてご応募ください。
約1分ほどで完了します！STEP.2
面接予約
予約案内のメールが届くので、WEBからご都合のよい日時でご予約ください。
STEP.3
面接
来場面接とWEB面接よりお選びいただけます。
履歴書不要、普段の装いでご参加ください。STEP.4
内定
合格の場合のみ、面接日より3営業日以内にお電話にてお知らせいたします。
FAQ
よくある質問
Q応募するのに必要なスキルはありますか？
A特別なスキルは必要ありません。
タイピング、マウス操作などPCの基本操作ができる方でしたらご応募いただけます。Q面接や相談にはどのような服装で行けばいいですか？
A普段どおりの気軽な格好でお越しください。
Q時間外手当は支払われますか？
A残業は少なめですが、発生した場合は労働基準法に基づき、１分単位で時間外手当を支給いたします。
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これまでコンタクトセンターのご経験がない方はもちろん、すべてのメンバーを私たちがしっかりとサポートします。働く皆さまの声を聴きながら、より働きやすい環境をご提供できればと考えております。一緒にお仕事ができることを楽しみにしながら、ご応募をお待ちしております。（左：長山マネージャー、右：伊澤センター長）